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Versicherung und Schadenregulierung

Vom Hagel­ereignis bis zur Fahrzeug­rückgabe.

Für ein europäisches Netz von Hagelreparaturbetrieben habe ich die Architektur einer Schadenplattform entworfen und ihr neues Backend gebaut. Heute bringe ich KI in solche Abläufe, mit festen Regeln für Daten und Freigaben.

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Die Gespräche führe ich derzeit auf Englisch oder Rumänisch.

Der Ablauf auf der Plattform

  1. 1Hagelereignis
  2. 2Schadenmeldung
  3. 3Reparaturtermin
  4. 4Ersatzteile
  5. 5Ersatzfahrzeug
  6. 6Rückgabe

Ausbeulen ohne Lackieren (PDR), mit Partnerbetrieben in Europa und darüber hinaus. Kunde und Plattform werden nicht genannt.

Wo KI hilft, und unter welchen Regeln

  • Schadenfotos vorsortieren

    Unklare Fälle gehen mit Begründung in die manuelle Prüfung.

  • Kundenkommunikation entwerfen

    Jede Nachricht gibt ein Mensch frei.

  • Personenbezogene Daten schwärzen

    Namen und Kennzeichen gelangen nicht ins Modell.

  • Verarbeitungsort festlegen

    Schriftlich pro Projekt, vor der ersten Zeile Code.

Zeigen Sie mir Ihren Schadenprozess.

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